Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady sprzedanego produktu wynikająca z przepisów Kodeksu Cywilnego.

W przypadku biżuterii oferowanej przez nasz sklep, reklamacji z tytułu rękojmi podlegają:
– Wady fizyczne wynikające z niewłaściwego wykonania produktu, takie jak: nierówne osadzenie kamieni, defekty mechaniczne czy niedokładne wykończenie, braki niektórych elementów biżuterii.
– Niezgodność towaru z umową, np. otrzymanie biżuterii innej niż zamówiona.
– Wady prawne dotyczące biżuterii, czyli np. własność lub obciążenie rzeczy prawem osoby trzeciej

– Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, w tym mechaniczne zadrapania, złamania czy uszkodzenia spowodowane kontaktem z substancjami chemicznymi.
– Naturalne procesy zużycia produktu, takie jak ścieranie się powłoki galwanicznej (pozłocenia) czy jej utlenianie, co jest wynikiem normalnej eksploatacji biżuterii.

W przypadku biżuterii pozłacanej, ścieranie się powłoki galwanicznej czy też jej utlenianie jest procesem naturalnym i nie podlega reklamacji. Trwałość pozłocenia zależy od sposobu noszenia biżuterii oraz jej pielęgnacji.

Powłoka pozłocenia podlega naturalnemu ścieraniu się w trakcie użytkowania, szczególnie w obszarach narażonych na tarcie i kontakt z powierzchniami. Trwałość powłoki zależy od sposobu pielęgnacji biżuterii przez klienta. Nie jest to uznawane za wadę produktu.

Aby przedłużyć trwałość i estetykę biżuterii, rekomendujemy:
- Unikać kontaktu biżuterii z kosmetykami, perfumami oraz środkami chemicznymi.
- Zdejmować biżuterię podczas prac fizycznych oraz kontaktu z wodą.
- Przechowywać biżuterię w dedykowanych szkatułkach lub woreczkach, by zapobiec jej zarysowaniom.

Więcej informacji na temat pięlęgnacji i użytkowania biżuterii znajdziesz tutaj.