Na sklepie oferujemy płatności za pomocą bramki Przelewy24.
Formy płatności online:
– przelew online,
– BLIK,
– karta płatnicza (MasterCard, Visa),
– GooglePay, ApplePay,
– płatności odroczone PayPo

Jeśli masz profil na stronie lunardestiny.pl, możesz sprawdzić obecny status swojego zamówienia na swoim profilu, w zakładce “Moje zamówienia”. Dodatkowo, na bieżąco otrzymasz informacje o procesowaniu Twojego zamówienia na podany adres e-mail.

Przyjęte do realizacji – zamówienie zostało złożone, płatność za zamówienie została zaakceptowana. Po zalogowaniu na konto istnieje jeszcze możliwość anulowania zamówienia.

W trakcie realizacji – biżuteria jest pakowana i przygotowywana do wysyłki, generowana jest etykieta wysyłkowa. Brak możliwości anulowania zamówienia.

Wysłane – zamówienie zostało przekazane firmie kurierskiej do doręczenia.

Zrealizowane – zamówienie zostało doręczone oraz minął okres 14 dni na możliwy zwrot towaru.

Anulowano – zamówienie zostało anulowane, a środki zwracane są na konto Klienta.

Zwrócone - zamówienie zostało zwrócone, a środki zwracane są na konto Klienta.

Oczekujące na płatność - zamówienie zostało złożone ale czeka na przetworzenie oraz zaakceptowanie płatności przez Przelewy24.

Statusy widoczne są przy zamówieniach na stronie Klienta po zalogowaniu na konto Lunar Club.

Anulować zamówienie można wyłącznie po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika na stronie lunardestiny.pl, w tym celu należy posiadać aktywne konto Lunar Club. Przy każdym zamówieniu widoczny jest przycisk anuluj. Anulować można wyłącznie gdy zamówienie posiada status "Przyjęte do realizacji" lub "Oczekujące na płatność". W innym wypadku nie jest to możliwe.

Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 300 zł. Aktualne promocje i warunki darmowej wysyłki są dostępne na naszej stronie internetowej.

Do każdego rodzaju biżuterii posiadamy idealnie dobrane pudełko, które wspaniale eksponuje pierścionki, kolczyki, naszyjniki czy bransoletki.

Czas wysyłki: 1-3 dni robocze (to okres, w którym przygotowywana jest paczka do wysyłki, licząc od momentu otrzymania zamówienia do momentu przekazania gotowej paczki kurierowi lub umieszczenia jej w paczkomacie.)

Czas dostawy: 1-3 dni robocze (to czas, w którym kurier dostarcza paczkę do odbiorcy lub paczkomatu, licząc od momentu odebrania jej przez kuriera ze sklepu lub paczkomatu. Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej.)

Wszystkie produkty na sklepie są od razu gotowe do wysyłki.

Dostarczamy biżuterię do wybranych krajów w Europie. Kraje do których dostarczamy i koszt zamówienia można sprawdzić przy składaniu zamówienia.

Kody rabatowe można wpisać w koszyku lub na stronie zamówienia.

Tak, w naszym sklepie istnieje możliwość zwrotu towaru do 14 dni. Zwracana biżuteria musi być pełnowartościowa, bez śladów użytkowania razem z pudełkiem.

Produkty z akcji/promocji specjalnych podlegają pod regulaminy akcji.
Możliwość zwrotu nie dotyczy kart podarunkowych, biżuterii spersonalizowanej (np. grawer).

Kupując biżuterię na lunardestiny.pl, masz możliwość zwrotu zakupu w ciągu 14 dni od momentu doręczeniu produktu do Klienta. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce zwrotów w regulaminie sklepu oraz na stronie zwrotów.

Tak, nasze produkty obejmuje rękojmia a jej szczegóły opisane są na stronie reklamacji. Każdy produkt jeżeli posiada jakiekolwiek wady, które podlegają rękojmi można reklamować za pomocą maila, dostarczając również dokładnych informacji na temat wady oraz zdjęć. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji opisane są w regulaminie sklepu oraz na stronie reklamacji.
Przejdź do zakładki Reklamacje
Zobacz regulamin

Zwroty realizowane są za pośrednictwem strony internetowej furgonetka.pl. W przypadku problemów z dostępnością usługi szybkich zwrotów lub jej brakiem na furgonetka.pl prosimy o bezpośredni kontakt z Furgonetką, która udzieli niezbędnej pomocy. Prosimy również o niezwłoczne zgłoszenie problemu mailowo na sklep@lunardestiny.pl abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie sytuacji i udzielić wsparcia.

Tak! Nasze pudełeczka nie zawierają związków chemicznych, które powodują matowienie metali szlachetnych. Dzięki temu twoja biżuteria będzie piękna i lśniąca przez długi czas.

Informacje dotyczące pielęgnacji oraz przechowywania biżuterii znajdziesz tutaj.

Wykonujemy naszą biżuterię wyłącznie z najwyższej jakości materiałów: srebra próby 925, miedzi oraz stali szlachetnej, które gwarantują trwałość, piękny wygląd i komfort noszenia. Dbamy o to, aby biżuteria była wolna od niklu i innych szkodliwych substancji, zgodnie z wymogami UE.

Tak, możesz sama zmniejszyć lub powiększyć pierścionek regulowany, ale musisz pamiętać o kilku zasadach. Zmianę rozmiaru należy wykonać bardzo delikatnie i precyzyjnie, nigdy na palcu. Najlepiej wykonać to wkładając pierścionek na miernik rozmiarów i odgiąć lub dogiąć pierścionek do własnego rozmiaru. Jeżeli takiej miarki nie posiadacie to zdecydowanie zalecamy podejść do najbliższego złotnika i jemu zlecić to zadanie. Zdecydowanie będzie bezpieczniej, pierścionek się nie uszkodzi a sam zabieg jest bardzo szybki i tani. Jeżeli robisz to na własną rękę możesz narazić się na zniszczenie pierścionka, takie pierścionki nie podlegają reklamacji jak również zwrotom. Pierścionki mogą ulec uszkodzeniu na różne sposoby – na przykład ich okrągły kształt może się odkształcić w owal. Uszkodzenie konstrukcji pierścionka może prowadzić do poluzowania i wypadnięcia cyrkonii lub innych kamieni. Dlatego zalecamy ostrożne obchodzenie się z biżuterią i w razie potrzeby skorzystanie z pomocy złotnika.

Biżuteria symboliczna to więcej niż tylko ozdoba – to nośnik głębszych przesłań i znaczeń, które mogą dotyczyć emocji, duchowego rozwoju i więzi z otaczającym światem. Wykorzystuje symbole, archetypy i mitologię oraz kamienie naturalne aby wyrazić wewnętrzne doświadczenia i aspiracje poprzez formę i materiał. To drogowskaz w podróży ku świadomości i jedności z własnym wnętrzem oraz otaczającym nas światem.

Tak, jesteśmy polską marką biżuterii i z Polski wysyłamy wasze zamówienia.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy.